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Canais de atendimento

Na Central de Ajuda você encontra artigos para as perguntas mais frequentes, escritos pela nossa equipe de atendimento. Ainda não achou a resposta que precisa? A Gabi, nossa Bot de Atendimento, tira todas suas dúvidas e se precisar, ela transfere sua conversa para um de nosso atendentes.

Fale Conosco

O Fale Conosco é um canal de comunicação no qual você pode enviar sugestões e/ou comentários ou requisitar informações a Azumi. Você será atendido rapidamente por nossa equipe.

Seu contato é muito importante para nós e teremos o maior prazer em te ajudar.

SAC

O serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) é um serviço exclusivo para o atendimento a reclamações, cancelamentos ou suspensões de contratos, além de proporcionar o esclarecimento de dúvidas ou prestação de informações genéricas sobre produtos e serviços.

Email:

sac@azumidtvm.com.br

SAC

+55 (11) 2626-9780

Ouvidoria

A Ouvidoria da Azumi está instituída de acordo com a Resolução 4860/20 do Banco Central do Brasil e tem como missão atender às reclamações dos clientes e usuários dos serviços e produtos da instituição em um segundo nível, como revisão da solução dada à demanda apresentada anteriormente ao SAC.

A principal atribuição da Ouvidoria é assegurar a estrita observância das normas legais e regulamentares relativas aos direitos do consumidor.

Para facilitar o atendimento, é necessário ter o número do protocolo que foi fornecido ao registrar a reclamação no SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente.

Caso não tenha o número do protocolo, contate o SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente, mencionando o assunto que deseja tratar.

Contato Ouvidoria: 

0800 272 1000

E-mail:

ouvidoria@azumidtvm.com.br

 

Horário de atendimento: Das 9:00 às 18:00, de segunda à sexta-feira, exceto feriados.

DPO

O Possui alguma dúvida sobre como a Azumi realiza o tratamento dos seus Dados Pessoais? Quer compreender melhor a nossa Política de Privacidade ou nossos Termos e Condições de Uso?

Então entre em contato com nosso Encarregado (“Data Protection Officer”) através do e-mail dpo@azumidtvm.com.br

Texto publicado pelo Encarregado de Proteção de Dados da Azumi.

Envie uma mensagem para nós sempre que precisar.

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