Nossas políticas e manuais
Política de Privacidade
1. Introdução
Esta Política de Privacidade tem como finalidade esclarecer como realizamos a coleta, utilização, armazenamento, compartilhamento e demais formas de tratamento de dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Ao utilizar nossos serviços, canais digitais ou entrar em contato conosco, o titular concorda com as práticas descritas nesta Política.
2. Dados Pessoais Coletados
Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:
2.1. Informações fornecidas diretamente pelo titular
Nome completo
CPF e demais documentos de identificação
Informações de contato (e-mail, telefone, WhatsApp)
Dados cadastrais necessários para abertura de conta e prestação de serviços
Dados enviados por formulários, mensagens ou atendimento
2.2. Informações coletadas automaticamente
Endereço IP
Dados de navegação, cookies e identificadores únicos
Informações sobre dispositivo e navegador
Registros de acesso e interações realizadas nos canais digitais
2.3. Informações de terceiros
Podemos receber dados de parceiros, prestadores de serviços, autoridades públicas e instituições financeiras, sempre observando as bases legais aplicáveis.
3. Finalidades do Tratamento
Os dados pessoais são utilizados para finalidades legítimas, incluindo:
Prestação dos serviços contratados
Processamento de solicitações e atendimento ao titular
Abertura, manutenção e operação de contas
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
Prevenção à fraude, segurança e autenticação de identidade
Execução de contratos
Melhoria da experiência do usuário e aperfeiçoamento dos canais digitais
Comunicação institucional ou operacional
Envio de informações relevantes aos serviços prestados
Análises internas e relatórios gerenciais
Nenhum dado é tratado para finalidades incompatíveis com aquelas informadas ao titular.
4. Compartilhamento de Dados Pessoais
Podemos compartilhar dados pessoais nas seguintes hipóteses:
Com instituições financeiras, reguladores e órgãos de supervisão
Com autoridades públicas mediante obrigações legais
Com prestadores de serviços essenciais à execução das atividades (tecnologia, atendimento, segurança, auditoria, operações, etc.)
Com empresas do mesmo grupo econômico, observando a legislação aplicável
Quando necessário para execução de contratos autorizados pelo titular
Em todos os casos, garantimos que terceiros cumpram padrões adequados de segurança e confidencialidade.
5. Bases Legais Utilizadas
O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento em:
Execução de contrato ou procedimentos preliminares
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
Exercício regular de direitos
Legítimo interesse, respeitados os direitos e liberdades do titular
Consentimento, quando necessário
Proteção ao crédito
Demais hipóteses previstas na LGPD
6. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra:
Acessos não autorizados
Perdas, destruição e alterações indevidas
Uso inadequado ou ilícito
Incidentes de segurança em geral
Utilizamos protocolos de criptografia, controle de acesso, monitoramento contínuo, gestão de riscos e procedimentos internos de governança de dados.
7. Retenção e Armazenamento
Os dados pessoais são armazenados somente pelo período necessário para:
Cumprimento das finalidades declaradas
Atender exigências legais e regulatórias
Exercício de direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais
Após o prazo aplicável, os dados serão excluídos, anonimizados ou arquivados conforme a legislação.
8. Direitos do Titular dos Dados
O titular pode, a qualquer momento, solicitar:
Confirmação da existência de tratamento
Acesso aos seus dados
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
Portabilidade, quando aplicável
Eliminação de dados tratados com consentimento, salvo exceções
Informação sobre compartilhamento com terceiros
Revogação do consentimento
Oposição ao tratamento em hipóteses de legítimo interesse
Para exercer seus direitos, basta entrar em contato pelos canais oficiais.
9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:
Melhorar desempenho dos sites
Personalizar a experiência do usuário
Realizar análises e métricas
Garantir funcionalidades essenciais
O usuário pode gerenciar cookies diretamente no navegador, porém certas funções podem ser afetadas.
10. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A versão mais recente sempre estará disponível neste site.
11. Canal do Titular e DPO
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos previstos na LGPD, o titular pode entrar em contato com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
dpo@https://azumidtvm.com.br