Nossas políticas e manuais
Política de Privacidade
1. Introdução
Esta Política de Privacidade tem como finalidade esclarecer como realizamos a coleta, utilização, armazenamento, compartilhamento e demais formas de tratamento de dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Ao utilizar nossos serviços, canais digitais ou entrar em contato conosco, o titular concorda com as práticas descritas nesta Política.
2. Dados Pessoais Coletados
Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:
2.1. Informações fornecidas diretamente pelo titular
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Nome completo
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CPF e demais documentos de identificação
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Informações de contato (e-mail, telefone, WhatsApp)
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Dados cadastrais necessários para abertura de conta e prestação de serviços
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Dados enviados por formulários, mensagens ou atendimento
2.2. Informações coletadas automaticamente
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Endereço IP
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Dados de navegação, cookies e identificadores únicos
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Informações sobre dispositivo e navegador
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Registros de acesso e interações realizadas nos canais digitais
2.3. Informações de terceiros
Podemos receber dados de parceiros, prestadores de serviços, autoridades públicas e instituições financeiras, sempre observando as bases legais aplicáveis.
3. Finalidades do Tratamento
Os dados pessoais são utilizados para finalidades legítimas, incluindo:
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Prestação dos serviços contratados
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Processamento de solicitações e atendimento ao titular
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Abertura, manutenção e operação de contas
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Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
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Prevenção à fraude, segurança e autenticação de identidade
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Execução de contratos
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Melhoria da experiência do usuário e aperfeiçoamento dos canais digitais
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Comunicação institucional ou operacional
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Envio de informações relevantes aos serviços prestados
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Análises internas e relatórios gerenciais
Nenhum dado é tratado para finalidades incompatíveis com aquelas informadas ao titular.
4. Compartilhamento de Dados Pessoais
Podemos compartilhar dados pessoais nas seguintes hipóteses:
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Com instituições financeiras, reguladores e órgãos de supervisão
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Com autoridades públicas mediante obrigações legais
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Com prestadores de serviços essenciais à execução das atividades (tecnologia, atendimento, segurança, auditoria, operações, etc.)
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Com empresas do mesmo grupo econômico, observando a legislação aplicável
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Quando necessário para execução de contratos autorizados pelo titular
Em todos os casos, garantimos que terceiros cumpram padrões adequados de segurança e confidencialidade.
5. Bases Legais Utilizadas
O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento em:
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Execução de contrato ou procedimentos preliminares
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Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
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Exercício regular de direitos
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Legítimo interesse, respeitados os direitos e liberdades do titular
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Consentimento, quando necessário
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Proteção ao crédito
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Demais hipóteses previstas na LGPD
6. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra:
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Acessos não autorizados
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Perdas, destruição e alterações indevidas
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Uso inadequado ou ilícito
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Incidentes de segurança em geral
Utilizamos protocolos de criptografia, controle de acesso, monitoramento contínuo, gestão de riscos e procedimentos internos de governança de dados.
7. Retenção e Armazenamento
Os dados pessoais são armazenados somente pelo período necessário para:
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Cumprimento das finalidades declaradas
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Atender exigências legais e regulatórias
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Exercício de direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais
Após o prazo aplicável, os dados serão excluídos, anonimizados ou arquivados conforme a legislação.
8. Direitos do Titular dos Dados
O titular pode, a qualquer momento, solicitar:
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Confirmação da existência de tratamento
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Acesso aos seus dados
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Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
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Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
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Portabilidade, quando aplicável
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Eliminação de dados tratados com consentimento, salvo exceções
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Informação sobre compartilhamento com terceiros
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Revogação do consentimento
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Oposição ao tratamento em hipóteses de legítimo interesse
Para exercer seus direitos, basta entrar em contato pelos canais oficiais.
9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:
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Melhorar desempenho dos sites
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Personalizar a experiência do usuário
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Realizar análises e métricas
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Garantir funcionalidades essenciais
O usuário pode gerenciar cookies diretamente no navegador, porém certas funções podem ser afetadas.
10. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A versão mais recente sempre estará disponível neste site.
11. Canal do Titular e DPO
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos previstos na LGPD, o titular pode entrar em contato com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
dpo@azumidtvm.com.br